×

هشدار

JUser: :_بارگذاری :نمی توان کاربر را با این شناسه بارگذاری کرد: 79

پنج شنبه, 10 بهمن 1398 08:32

دوره منشی گری مراکز درمانی

منشی گری حرفه ای مراکز درمانی

شغل منشي گری در مطب ها وظيفه اي حساس و پر زحمت است كه مستلزم بهره مندی از مسؤوليت و تعهد بالايي در قبال بيماران و پزشكان مطب ها است. لحظات اوليه برخورد با بيمار در ادامه ارتباط با بيمار اهميت زيادي دارد و بوجود آوردن فضاي لازم براي راحتي بيمار ضروري به نظر مي رسد. با توجه به اين مسأله كه منشي ها در مطب ها، بيمارستان ها و مراكز بهداشتي درماني اولين كساني هستند كه به نيازهاي بيماران پاسخ مي دهند و همچنين پل ارتباطي ميان بيماران و پزشكان به شمار مي روند، مي توان از آنان به عنوان يكي از اركان مهم و اساسي در اين مراكز نام برد.

تقاضاي روز افزون خدمات پزشكي و بالا رفتن تعداد بيماران مراجعه كننده به پزشكان متخصص، روز به روز نياز به يك فرد با تجربه و آموزش ديده با ويژگي هاي خاص جهت اداره نمودن اين مطب ها را افزايش مي دهد. منشي ها در فيلد پزشكي در كلينيك ها، بيمارستان ها، مطب ها و درمانگاه هاي بهداشتي درماني مشغول به كار هستند و براي پرداختن به اين شغل، بايد علاوه بر مهارتهاي خاص در آموزش منشی گری، داراي برخي از اطلاعات در زمينه پزشكي و روابط عمومي باشند. زيرا به دليل ارتباط مستقيم با بيماران بايد بتوانند با آنان به درستی برخورد کنند.

 

طول مدت دوره : حدود دو ماه 

محل کار : بیمارستان ، درمانگاه ، کلینیک ، مطب

                                                                                                                                                                                                                                                       

                                                                                                                            

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             

منتشرشده در بدون مجموعه

اهمّ خصوصیّات و صلاحیت‌های لازم منشی مراکز درمانی:

۱ـ بهره هوشی(IQ) بالاتر ازحد متوسط و نیز هوش عاطفی و هیجانی(EQ) بالا

یعنی توانایی استفاده از چهار مهارت خودآگاهی، خود مدیریتی، آگاهی اجتماعی و هنر مدیریت رابطه تا در ایجاد یک فضای توأم با نظم، نظافت، آرامش، سعه‌صدر و قدرت ابتکارو تصمیم‌گیری موفق‌گردد.

۲ـ حسن خلق و مهربانی:

قالَ‌الحَسَن(ع): «أحسَنُ الحَسَن خُلق الحَسَن. بهترین نیکی‌ها خوش‌خلقی و اخلاق نیکوست.»

منشی باید با مهربانی و راهنمایی و کمک به بیمار و روابط عمومی خوب به او آرامش دهد. مانند دریا باشد که همه موج‌ها، نا آرامی‌ها و آلودگی‌ها را تحمل کرده، موجودات زنده را در خود حفظ، دریا را پاک و عموماً آرام نگاهداری می‌کند.

بیماران دارای شرایط فیزیکی و روحی ویژه‌ای هستند که به‌علت بیماری، ضعف و مشکلی که از آن رنج می‌برند. حساس، زودرنج و کم‌حوصله‌اند. منشی باید خود را جای بیمار بگذارد و از خود بپرسد اگر روزی بیمار شد دوست دارد چه رفتاری با او داشته باشند؟ پس با حسن‌خلق، سعه‌صدر و شکیبائی، تعامل ایجادکرده، به او آرامش‌دهد و ضمن برخورد صحیح با این افراد از مشکلات آنان بکاهد.

۳ـ فضائل اخلاقی و درست‌کاری:

هنگامی که پزشک برای مطب خود منشی انتخاب و استخدام می‌کند در واقع به‌صداقت، نظم و درست‌کاری او اعتماد کرده است لذا منشی نیز پاسخ این اعتماد را باید با اعتماد بدهد و به‌اصطلاح حلال‌خور و باصداقت باشد. ضمن ستایش از زحمات و خدمات صادقانه و بی‌شائبه منشی‌های فراوانی‌که باعشق، ایثار، محبّت، تحمّل سختی‌ها، باخلوص و نیّت‌پاک به خدمت و اداره مطب اشتغال دارند باید گفت منشی خوب و با ایمان همان مبلغی را که پزشک معلوم کرده، بدون‌کم و زیاد به‌عنوان ویزیت از بیمار دریافت‌کرده و علاوه‌بر ثبت تعداد و مبلغ درصندوق امنی نگهداری می‌کند و در مطب‌های شلوغ نیز برای دادن نوبت رعایت صداقت و امانتداری و درست‌کاری را می‌نماید و خود را در پیشگاه‌الهی و وجدان خود مسئول می‌داند.

۴ـ دوست‌داشتن منشی‌گری و تعامل بابیماران:

علاوه بر گذراندن دوره آموزش منشی گری یکی از شرط‌های اساسی منشی‌ گری این است‌که این حرفه را دوست بدارد و از این که به انسان‌های دیگری کمک می‌کند و از آلام و ناراحتی‌های آنها می‌کاهد لذّت‌ببرد.

انجام وظایفی مانند ارتباط صحیح با بیماران و همراهان با سعه‌صدر، رعایت‌نظم و آراستگی مطب، نظافت و بهداشت محیط مطب، ثبت و ضبط پرونده‌ها و مدارک پزشکی، مهارت در استفاده از نرم‌افزارهای کامپیوتری، مدیریت بیماران متنوّع، اصول شایسته‌ پذیرش و نوبت‌دهی، ثبت وضبط و رسیدگی به‌پیام‌ها و پاسخ مؤدبانه به تلفن‌ها، توجّه و اهمیّت‌دادن به‌معرفی‌نامه‌های پزشکان دیگر و مانند اینها. دوست‌داشتن کار و عشق و علاقه‌ای را می‌طلبد که مشکلات و موانع نتوانند آن را متزلزل‌کرده یا تقلیل‌دهند.

منشی که حالتی بی‌تفاوت، افسرده، مضطرب و نامتعادل دارد یا غالباً عبوس، عصبی و خشم‌آلود است و گاهی این‌چنین است و گاهی آنچنان هرگز قادر نخواهدبود که نشاط، صفا، امنیت‌خاطر، اعتماد و راهنمایی بیماران را که طبعاً حال و حوصله چندانی ندارند تأمین‌نماید.

۵ـ دوره‌ها و گارگاه‌های آموزشی:

باتوجه به‌اینکه منشی‌ها دروازه‌بان حوزه مطب و عاملی مهم درارائه و بهبود خدمات بهداشتی، درمانی و رفتاری محسوب می‌شوند برای توانمندسازی آنان گذراندن دوره‌ها و کارگاه‌های آموزشی در زمینه‌های پزشکی و بهداشت، روانشناسی تربیتی، مشاوره، اخلاق و مدیریت، مهارت‌های ارتباطی، مدارک‌پزشکی و روش‌های شناخت و تغییر رفتار در دوره‌های متناوب ضرورت دارد.

مهارت های عمومی منشی گری شامل:

– دارای روابط عمومی بالا و تونایی برقراری ارتباط در محیط کار

-ظاهر وپوشش مناسب در محیط کار

-داشتن اعتماد به نفس بالا خصوصا در هنگام صحبت تلفنی و مواجه با مشتریان

-اعتماد به نفس و قدرت سازگاری با موقعیت های متفاوت

-رفتار اجتماعی مناسب و صمیمی و خوش رو بودن

-اطلاعات عمومی قوی و چک کردن هر روز تقویم

-راز داری و متعهد بودن

-وقت شناسی و انضباط کاری

و…

مهارت های تخصصی منشی گری(منشی گری مدرن):

-تونایی مدیریت موثر زمان

-تونایی برنامه ریزی و هماهنگی فعالیت ها در حیطه کاری

-آشنایی باآداب معاشرت و تشریفات اداری

-توانایی بایگانی

-اصول مکاتبات اداری و گزارش نویسی

-دقت و توجه به جزئیات و حافظه فعال و قوی

-داشتن اطلاعاتی در مورد آن شرکت و یا آن اداره ای که در آن مشغول است

-مهارت در تایپ وآشنایی با برنامه های آفیس کامپیوتری

-آشنایی با پذیرایی و تشریفات پذیرایی

منتشرشده در آزمایشگاه

تقاضای روز افزون خدمات پزشکی و بالا رفتن تعداد بیماران مراجعه کننده به پزشکان متخصص، روز به روز نیاز به یک فرد با تجربه و آموزش دیده با ویژگی های خاص جهت ادارهنمودن این مطب ها را افزایش می دهد. منشی ها در فیلد پزشکی در کلینیک ها، بیمارستان ها، مطب ها و درمانگاه های بهداشتی درمانی مشغول به کار هستند و برای پرداختن بهاین شغل، باید علاوه بر مهار تهای خاص از طریق دوره آموزش منشی گری، دارای برخی از اطلاعات در زمینه پزشکی و روابط عمومی باشند. زیرا به دلیل ارتباط مستقیم با بیماران باید بتوانند با آنان بهخوبی ارتباط برقرار کنند و قادر به پاسخگویی به سؤالات آنان باشند.

عوامل متغییر در تعیین حقوق منشی مطب چه چیزهایی هستند؟

• همواره در کارهای پاره‌وقت میزان حقوق برحسب ساعات کاری، بیشتر از کاره‌ای تمام‌وقت است.

مثلاً اگر منشی شما بجای ۴۴ ساعت کار در هفته، ۲۲ ساعت در هفته کار می‌کند حقوق او باید بیشتر از نصف حقوق وزارت کار باشد. به دلیل اینکه چه یک ساعت در روز کار کند و چه ۸ ساعت در روز کار کند، هزینه ایاب‌وذهاب و کرایه ماشین او ثابت است و زمان روزانه او به یک‌میزان در ترافیک شهری هدر می‌رود.

• اگر منشی شما دارای سابقه کار است به نسبت سابقه کار او باید مبلغی به‌عنوان پایه سنواتی به حقوق او اضافه گردد.

البته نرخ دقیق و مشخصی مخصوصاً برای کارهای پاره‌وقت وجود ندارد اما بهتر است بر اساس سابقه کار منشی، شما مبلغی را به‌عنوان پایه سنواتی به حقوق منشی مطب خود اضافه کنید.

• اگر به منشی مطب در ساعات خارج از کار مطب هم وظایفی را واگذار کرده‌اید بهتر است این موارد را در حقوق منشی مطب خود لحاظ کنید.

به‌عنوان‌مثال برخی پزشکان تلفن مطب را در ساعات غیر کاری مطب بر روی تلفن منشی دایورت می‌کنند.

• اگر به منشی مطب خود وظایفی را درزمینهٔ بازاریابی، تبلیغات و افزایش تعداد بیماران واگذار می‌کنید متناسب با انرژی‌ و زمانی که برای این کار اختصاص می‌دهد حقوق او را افزایش دهید.

مثلاً برخی از پزشکان مدیریت صفحه اینستاگرام خود را به منشی مطب واگذار می‌کنند.

اگر منشی شما درزمینهٔ تبلیغات شما عملکرد خوبی دارد، بسیار دست‌ودل‌بازانِ برای او منفعت مالی در نظر بگیرید چراکه یک منشی حرفه‌ای می‌تواند چندین برابر پولی که به او پرداخت می‌کنید برای شما بازگشت سرمایه ایجاد کند.

• اگر شما در مطب خود چند منشی دارید و یک منشی وظیفه مدیریت دیگر منشی‌های شما را هم بر عهده دارد، در حقوق آن منشی مبلغی را برای وظایف مدیریتی در نظر بگیرید.

منتشرشده در آزمایشگاه

منشي بخش پرستاري (و در کل منشی مراکز درمانی )مسئوليت انجام كليه امور دفتري بخش را زير نظر مستقيم سرپرستار عهده دار مي باشد .

1- کسب دستور و برنامه کار از مسئول پذیرش
2- تهیه و تنظیم آمار روزانه بخش های بستری
3- برقراری ارتباط منطقی بین بخش مدارک پزشکی و سایر بخشهای بیمارستان
4- اطلاع رسانی در مورد وضعیت تختهای بخشها توسط تابلو نمودار تخت بیمارستان
5- کنترل روزانه پرونده از لحاظ تکمیل سربرگ اوراق ،الصاق نوار قلب ،فرم پاتولوژی ،آزمایشات و ... طبق مقررات
6- کنترل کمی پرونده هنگام ورود بیمار به بخش (تکمیل بودن آیتمهای برگ پذیرش و سربرگ فرمهای ذیربط)
7- ثبت اطلاعات بیماران (بجز اطلاعات دارویی) در نرم افزار HIS
8- ارسال درخواست آزمایش ، گرافی و سایر خدمات پاراکلینیک به واحد ذیربط برای بیماران بستری از طریق HIS
9- انجام کلیه امور ترخیص پرونده (داروخانه ، آزمایشگاه ، ...)
10- بررسی کمی پرونده بیماران ترخیصی طبق چک لیست ممیزی کنترل اوراق پرونده در هنگام ترخیص
11- تحویل خلاصه پرونده به بیمار در هنگام ترخیص
12- آماده نمودن پرونده بیماران ترخیصی و انجام امور ذیربط و تحویل آنها به واحد ترخیص در حسابداری
13- ارسال کلیشه رادیولوژی بیماران پس از ترخیص به واحد بایگانی پزشکی جهت بایگانی
14- تکمیل پرونده بیماران فوتی ، کنترل جواز دفن و یا برگه پزشک قانونی و ارجاع به واحد ذیربط
15- راهنمایی و همکاری با کار آموزان رشته مدارک پزشکی در حیطه کاری خود
16- همکاری و ارتباط نزدیک با پرسنل واحدهای بخش مدارک پزشکی و سایر بخشهای بیمارستان
17- دارا بودن حسن خلق و روابط عمومی بالا برای برقراری ارتباط با ارباب رجوع و پرسنل
18- پیگیری و انجام اموری که از طرف مقام مافوق ابلاغ می شود

منتشرشده در آزمایشگاه

منشی در لغت به معنای ایجادکننده ، بوجودآورنده و ابداع کننده است. منشی به شخصی گفته می شود که توسط شخص یا سازمانی استخدام گردد. و بطور خلاصه کسی که کار منشیگری را انجام می دهد باید از عهده وظایفی چون تنظیم برنامه روزانه ، توانایی تنظیم جلسه ها ، نامه نگاری ، تنظیم انواع گزارش ها از فعالیت های مختلف ، کار با کامپیوتر و اینترنت ، تایپ ده انگشتی متون فارسی و انگلیسی ، مسئولیت پذیری و نظارت برآید که در دوره آموزش منشی گری گفته می شود.
مهارت لازم برای منشی گری

  • مهارت های نوشتاری و گفتاری خوب – به دلیل ارتباط کاری زیاد با کارکنان شرکت (سازمان) و مخصوصا مدیریت ارشد
  • مهارت سازماندهی و مدیریت زمان – به دلیل مسئولت تنظیم زمان جلسات مدیریت و برقراری هماهنگی بین مدیران و مسئولین بخش های مختلف و …
  • مهارت در تایپ، کار با برنامه های مورد نیاز کامپیوتری
  • آشنایی با دستور زبان و نحوه نامه نگاری – زیرا در خیلی از شرکت ها نامه های اداری توسط منشی تایپ می شود.
  • دقت و توجه به جزئیات
  • توانایی تحمل فشار کاری زیاد و انجام به موقع کارها
  • توانایی کار تیمی – زیرا مسئول دفتر یا منشی در بسیاری از شرکت ها بیشترین ارتباط را با سایر افراد داخل یا خارج از شرکت بر عهده دارد و لازم است بتواند با آنها تعامل مثبت و سازنده ای داشته باشد.

​وظایف منشی :

  • نگهداری مستندات و پیام های کاغذی و الکترونیکی
  • تنظیم و ثبت وقت ملاقات و جلسات مدیران
  • دریافت و رسیدگی به ایمیل های رسیده به حساب ایمیل عمومی شرکت
  • پاسخگویی به نامه ها و ایمیل های ارجاع شده از سوی مدیریت و سایر کارکنان
  • پاسخگویی به تلفن ها
  • کار با ماشین فکس، سیستم های تلفن و ویدئو کنفرانس و سایر تجهیزات اداری
  • تایپ نامه و تصحیح اشتباهات لغوی و گرامری آنها
  • کار با برنامه های کامپیوتری مانند Excel، Word، Access و سایر برنامه های نرم افزاری دفتری
  • و سایر وظایف عمومی و دفتری متناسب با نیازهای هر شرکت و حتی سلیقه مدیریت
منتشرشده در آزمایشگاه

توجه به کالری موجود در مواد غذایی

آنچه تا امروز در رژیم غذایی زیاد مورد توجه قرار گرفته است اندازه گیری کالری موجود در مواد غذایی است، به طوریکه خیلی از افراد چاق میزان کالری موجود در انواع مواد غذایی را می دانند ولی همچنان از افزایش وزن رنج می برند. این دقیقا مانند آن می باشد که یک فرد با دانستن همه قوانین رانندگی تنها از طریق خواندن کتاب “آیین نامه رانندگی ” راننده خوبی نخواهد شد. لذا دانستن کالری موجود در مواد غذایی برای کنترل وزن خوب است ولی این دانستن به تنهایی کافی نیست!

ویژگی های یک رژیم غذایی خوب

یک رژیم غذایی مناسب باید دارای املاح و ویتامین ها به مقدار کافی باشد.اگر کالری دریافتی روزانه شما کمتر از ۱۲۰۰ است باید از قرص ها و مکمل ای غذایی استفاده نمایید.

همچنین نیاز است که پروتئین کافی در رژیم شما وجود داشته باشد.خانم های 25 سال به بالا باید روزانه 25 گرم پروتئین دریافت نمایند.آقایان 25 سال به بالا نیز باید روزانه 63 گرم پروتئین مصرف کنند.پروتئین خواص بسیاری دارد. برای مثال مانع از بین رفتن بافت های عضلانی می شود و همچنین بافت های پوست و دندان را ترمیم می کند.

مصرف روزانه ۱۰۰ گرم کربوهیدرات جهت رفع خستگی و برهم خوردن تعادل مایعات بدن نیاز است.خوردن روزانه نان و غلات و برنج و… به رفع این نیاز کمک خواهد کرد.

همچنین لازم است که کلسترول را در وعده غذایی تان محدود نمایید و از مواد غذایی چرب بیش از حد استفاده نمایید.

همچنین نوشیدن آب یکی از مهمترین اصولی است که باید رعایت شود.بهتر است روزانه ۱۰ ـ ۸ لیوان آب بنوشید.البته اگر ورزش می کنید باید بیشتر از اینها بنوشید

منتشرشده در تغذیه

یکی از سرفصل های دوره منشی گری اصول تغذیه و رژیم درمانی میباشد. در ادامه مختصری درباره آن میخوانیم:

انسان برای بقای خود نیازمند غذا است. خوردن یکی از نیازهای ذاتی بشر می باشد. داشتن تغذیه مناسب به طول عمر و سلامت جسمی و روحی افراد کمک زیادی می کند. علم تغذیه افراد را در رسیدن به یک تغذیه مناسب یاری می کند. رژیم‌ درمانی‌، اصول‌ علم‌ تغذیه‌، ارزش‌ مواد غذایی‌ و نحوه‌ تغذیه‌ مناسب‌ از موارد مهم در علم تغذیه می باشند. رژیم‌ درمانی‌ نیز نوع‌ رژیم‌ غذایی‌ لازم‌ در بیماری‌های‌ مختلف‌ را مشخص‌ می‌کند. اصول‌ علم‌ تغذیه‌ بررسی‌ می‌کند که‌ چه‌ فرآیندی‌ روی‌ مواد غذایی‌ خورده‌ شده‌ انجام‌ می‌گیرد تا جذب‌ یا دفع‌ شود. ارزش مواد غذایی، میزان ویتامین ها، املاح و سایر مواد مفید درون خوراکی ها را مشخص کرده و آنها را از نظر ارزش غذایی طبقه بندی می کند. رسیدن به یک برنامه غذایی مناسب را شاید بتوان هدف اصلی علم تغذیه دانست.

رژیم درمانی چیست؟

امروزه شما با رژیم های غذایی گوناگونی برخورد می کنید و یا آگهی های فراوانی را می بینید که همگی ادعای بهترین راه کاهش وزن را دارند. واقعیت آنست که خیلی از این نوع رژیم ها جنبه تبلیغاتی داشته و بعضا نه تنها برای شما کاهش وزن محسوس را ایجاد نمی نمایند، بلکه شما را از گرفتن رژیم های صحیح نیز نا امید می سازند. علاوه بر آن، این گونه رژیم ها حتی در صورت ایجاد کاهش وزن نیز در خیلی از موارد اثرات گذرا داشته، پس از مدتی علاوه بر بازگشت وزن، شما را با مشکلات عدیده به وِیژه بیماری های پوستی و ضعف عمومی همراه خواهند کرد.

یک نکته اساسی در کاهش وزن آن است که شما باید همیشه به خاطر داشته باشید که یک روزه و یک شبه چاق نشده اید که به دنبال معجزه ای می گردید که ۱۰-۱۲ روزه لاغر شوید!!

تعریف رژیم غذایی

رژیم غذایی در واقع به آن چیزی که در طول روز می خورد و یا می آشامید گفته می شود.قبل از اینکه برای گرفتن رژیم برنامه ریزی نمایید بهتر است که در ارتباط با مقدار کالری مناسب خود اطلاعاتی بدست آورید.

کالری

اغلب رژیم هایی که برای کاهش وزن استفاده می شود حاوی روزانه ۱۵۰۰ ـ۱۰۰۰ کالری است.همچنین این مقدار به فعالیت های شما نیز بستگی دارد.به این نوع رژیم ها رژیم های کم کالری گفته می شود.در این نوع رژیم غذایی باید حداقل در یک هفته بتوانید نیم کیلو وزن کم کنید.

منتشرشده در تغذیه

آدرس محل تشکیل کلاسها :

میدان انقلاب خیابان آزادی روبه روی ایستگاه بی آرتی قریب نبش خیابان والعصر پلاک ۱۰۹ ساختمان پزشکان تمجیدی طبقه ۴

پست الکترونیک :Elme.salamat@gmail.com

تلفن های مرکز آموزش: 
02166120265
02166120169
09010580311

سوالات خود را با ما در میان بگذارید.

چگونه میتوانم به شما کمک کنم؟
Close and go back to page

تمامی حقوق سایت متعلق به مرکز آموزش انجمن پرستاری می باشد . | طراحی سایت و سئو : وب نگاران پارسه

Search