آدرس محل تشکیل کلاسها :
میدان انقلاب خیابان آزادی روبه روی ایستگاه بی آرتی قریب نبش خیابان والعصر پلاک ۱۰۹ ساختمان پزشکان تمجیدی طبقه ۴
پست الکترونیک :Elme.salamat@gmail.com
تلفن های مرکز آموزش:
02166575754
09010580311
اهمّ خصوصیّات و صلاحیتهای لازم منشی مراکز درمانی:
۱ـ بهره هوشی(IQ) بالاتر ازحد متوسط و نیز هوش عاطفی و هیجانی(EQ) بالا
یعنی توانایی استفاده از چهار مهارت خودآگاهی، خود مدیریتی، آگاهی اجتماعی و هنر مدیریت رابطه تا در ایجاد یک فضای توأم با نظم، نظافت، آرامش، سعهصدر و قدرت ابتکارو تصمیمگیری موفقگردد.
۲ـ حسن خلق و مهربانی:
قالَالحَسَن(ع): «أحسَنُ الحَسَن خُلق الحَسَن. بهترین نیکیها خوشخلقی و اخلاق نیکوست.»
منشی باید با مهربانی و راهنمایی و کمک به بیمار و روابط عمومی خوب به او آرامش دهد. مانند دریا باشد که همه موجها، نا آرامیها و آلودگیها را تحمل کرده، موجودات زنده را در خود حفظ، دریا را پاک و عموماً آرام نگاهداری میکند.
بیماران دارای شرایط فیزیکی و روحی ویژهای هستند که بهعلت بیماری، ضعف و مشکلی که از آن رنج میبرند. حساس، زودرنج و کمحوصلهاند. منشی باید خود را جای بیمار بگذارد و از خود بپرسد اگر روزی بیمار شد دوست دارد چه رفتاری با او داشته باشند؟ پس با حسنخلق، سعهصدر و شکیبائی، تعامل ایجادکرده، به او آرامشدهد و ضمن برخورد صحیح با این افراد از مشکلات آنان بکاهد.
۳ـ فضائل اخلاقی و درستکاری:
هنگامی که پزشک برای مطب خود منشی انتخاب و استخدام میکند در واقع بهصداقت، نظم و درستکاری او اعتماد کرده است لذا منشی نیز پاسخ این اعتماد را باید با اعتماد بدهد و بهاصطلاح حلالخور و باصداقت باشد. ضمن ستایش از زحمات و خدمات صادقانه و بیشائبه منشیهای فراوانیکه باعشق، ایثار، محبّت، تحمّل سختیها، باخلوص و نیّتپاک به خدمت و اداره مطب اشتغال دارند باید گفت منشی خوب و با ایمان همان مبلغی را که پزشک معلوم کرده، بدونکم و زیاد بهعنوان ویزیت از بیمار دریافتکرده و علاوهبر ثبت تعداد و مبلغ درصندوق امنی نگهداری میکند و در مطبهای شلوغ نیز برای دادن نوبت رعایت صداقت و امانتداری و درستکاری را مینماید و خود را در پیشگاهالهی و وجدان خود مسئول میداند.
۴ـ دوستداشتن منشیگری و تعامل بابیماران:
علاوه بر گذراندن دوره آموزش منشی گری یکی از شرطهای اساسی منشی گری این استکه این حرفه را دوست بدارد و از این که به انسانهای دیگری کمک میکند و از آلام و ناراحتیهای آنها میکاهد لذّتببرد.
انجام وظایفی مانند ارتباط صحیح با بیماران و همراهان با سعهصدر، رعایتنظم و آراستگی مطب، نظافت و بهداشت محیط مطب، ثبت و ضبط پروندهها و مدارک پزشکی، مهارت در استفاده از نرمافزارهای کامپیوتری، مدیریت بیماران متنوّع، اصول شایسته پذیرش و نوبتدهی، ثبت وضبط و رسیدگی بهپیامها و پاسخ مؤدبانه به تلفنها، توجّه و اهمیّتدادن بهمعرفینامههای پزشکان دیگر و مانند اینها. دوستداشتن کار و عشق و علاقهای را میطلبد که مشکلات و موانع نتوانند آن را متزلزلکرده یا تقلیلدهند.
منشی که حالتی بیتفاوت، افسرده، مضطرب و نامتعادل دارد یا غالباً عبوس، عصبی و خشمآلود است و گاهی اینچنین است و گاهی آنچنان هرگز قادر نخواهدبود که نشاط، صفا، امنیتخاطر، اعتماد و راهنمایی بیماران را که طبعاً حال و حوصله چندانی ندارند تأمیننماید.
۵ـ دورهها و گارگاههای آموزشی:
باتوجه بهاینکه منشیها دروازهبان حوزه مطب و عاملی مهم درارائه و بهبود خدمات بهداشتی، درمانی و رفتاری محسوب میشوند برای توانمندسازی آنان گذراندن دورهها و کارگاههای آموزشی در زمینههای پزشکی و بهداشت، روانشناسی تربیتی، مشاوره، اخلاق و مدیریت، مهارتهای ارتباطی، مدارکپزشکی و روشهای شناخت و تغییر رفتار در دورههای متناوب ضرورت دارد.
مهارت های عمومی منشی گری شامل:
– دارای روابط عمومی بالا و تونایی برقراری ارتباط در محیط کار
-ظاهر وپوشش مناسب در محیط کار
-داشتن اعتماد به نفس بالا خصوصا در هنگام صحبت تلفنی و مواجه با مشتریان
-اعتماد به نفس و قدرت سازگاری با موقعیت های متفاوت
-رفتار اجتماعی مناسب و صمیمی و خوش رو بودن
-اطلاعات عمومی قوی و چک کردن هر روز تقویم
-راز داری و متعهد بودن
-وقت شناسی و انضباط کاری
و…
مهارت های تخصصی منشی گری(منشی گری مدرن):
-تونایی مدیریت موثر زمان
-تونایی برنامه ریزی و هماهنگی فعالیت ها در حیطه کاری
-آشنایی باآداب معاشرت و تشریفات اداری
-توانایی بایگانی
-اصول مکاتبات اداری و گزارش نویسی
-دقت و توجه به جزئیات و حافظه فعال و قوی
-داشتن اطلاعاتی در مورد آن شرکت و یا آن اداره ای که در آن مشغول است
-مهارت در تایپ وآشنایی با برنامه های آفیس کامپیوتری
-آشنایی با پذیرایی و تشریفات پذیرایی
تقاضای روز افزون خدمات پزشکی و بالا رفتن تعداد بیماران مراجعه کننده به پزشکان متخصص، روز به روز نیاز به یک فرد با تجربه و آموزش دیده با ویژگی های خاص جهت ادارهنمودن این مطب ها را افزایش می دهد. منشی ها در فیلد پزشکی در کلینیک ها، بیمارستان ها، مطب ها و درمانگاه های بهداشتی درمانی مشغول به کار هستند و برای پرداختن بهاین شغل، باید علاوه بر مهار تهای خاص از طریق دوره آموزش منشی گری، دارای برخی از اطلاعات در زمینه پزشکی و روابط عمومی باشند. زیرا به دلیل ارتباط مستقیم با بیماران باید بتوانند با آنان بهخوبی ارتباط برقرار کنند و قادر به پاسخگویی به سؤالات آنان باشند.
عوامل متغییر در تعیین حقوق منشی مطب چه چیزهایی هستند؟
• همواره در کارهای پارهوقت میزان حقوق برحسب ساعات کاری، بیشتر از کارهای تماموقت است.
مثلاً اگر منشی شما بجای ۴۴ ساعت کار در هفته، ۲۲ ساعت در هفته کار میکند حقوق او باید بیشتر از نصف حقوق وزارت کار باشد. به دلیل اینکه چه یک ساعت در روز کار کند و چه ۸ ساعت در روز کار کند، هزینه ایابوذهاب و کرایه ماشین او ثابت است و زمان روزانه او به یکمیزان در ترافیک شهری هدر میرود.
• اگر منشی شما دارای سابقه کار است به نسبت سابقه کار او باید مبلغی بهعنوان پایه سنواتی به حقوق او اضافه گردد.
البته نرخ دقیق و مشخصی مخصوصاً برای کارهای پارهوقت وجود ندارد اما بهتر است بر اساس سابقه کار منشی، شما مبلغی را بهعنوان پایه سنواتی به حقوق منشی مطب خود اضافه کنید.
• اگر به منشی مطب در ساعات خارج از کار مطب هم وظایفی را واگذار کردهاید بهتر است این موارد را در حقوق منشی مطب خود لحاظ کنید.
بهعنوانمثال برخی پزشکان تلفن مطب را در ساعات غیر کاری مطب بر روی تلفن منشی دایورت میکنند.
• اگر به منشی مطب خود وظایفی را درزمینهٔ بازاریابی، تبلیغات و افزایش تعداد بیماران واگذار میکنید متناسب با انرژی و زمانی که برای این کار اختصاص میدهد حقوق او را افزایش دهید.
مثلاً برخی از پزشکان مدیریت صفحه اینستاگرام خود را به منشی مطب واگذار میکنند.
اگر منشی شما درزمینهٔ تبلیغات شما عملکرد خوبی دارد، بسیار دستودلبازانِ برای او منفعت مالی در نظر بگیرید چراکه یک منشی حرفهای میتواند چندین برابر پولی که به او پرداخت میکنید برای شما بازگشت سرمایه ایجاد کند.
• اگر شما در مطب خود چند منشی دارید و یک منشی وظیفه مدیریت دیگر منشیهای شما را هم بر عهده دارد، در حقوق آن منشی مبلغی را برای وظایف مدیریتی در نظر بگیرید.
آدرس محل تشکیل کلاسها :
میدان انقلاب خیابان آزادی روبه روی ایستگاه بی آرتی قریب نبش خیابان والعصر پلاک ۱۰۹ ساختمان پزشکان تمجیدی طبقه ۴
پست الکترونیک :Elme.salamat@gmail.com
تلفن های مرکز آموزش:
02166575754
09010580311
سوالات خود را با ما در میان بگذارید.