اهمّ خصوصیّات و صلاحیت‌های لازم منشی مراکز درمانی:

۱ـ بهره هوشی(IQ) بالاتر ازحد متوسط و نیز هوش عاطفی و هیجانی(EQ) بالا

یعنی توانایی استفاده از چهار مهارت خودآگاهی، خود مدیریتی، آگاهی اجتماعی و هنر مدیریت رابطه تا در ایجاد یک فضای توأم با نظم، نظافت، آرامش، سعه‌صدر و قدرت ابتکارو تصمیم‌گیری موفق‌گردد.

۲ـ حسن خلق و مهربانی:

قالَ‌الحَسَن(ع): «أحسَنُ الحَسَن خُلق الحَسَن. بهترین نیکی‌ها خوش‌خلقی و اخلاق نیکوست.»

منشی باید با مهربانی و راهنمایی و کمک به بیمار و روابط عمومی خوب به او آرامش دهد. مانند دریا باشد که همه موج‌ها، نا آرامی‌ها و آلودگی‌ها را تحمل کرده، موجودات زنده را در خود حفظ، دریا را پاک و عموماً آرام نگاهداری می‌کند.

بیماران دارای شرایط فیزیکی و روحی ویژه‌ای هستند که به‌علت بیماری، ضعف و مشکلی که از آن رنج می‌برند. حساس، زودرنج و کم‌حوصله‌اند. منشی باید خود را جای بیمار بگذارد و از خود بپرسد اگر روزی بیمار شد دوست دارد چه رفتاری با او داشته باشند؟ پس با حسن‌خلق، سعه‌صدر و شکیبائی، تعامل ایجادکرده، به او آرامش‌دهد و ضمن برخورد صحیح با این افراد از مشکلات آنان بکاهد.

۳ـ فضائل اخلاقی و درست‌کاری:

هنگامی که پزشک برای مطب خود منشی انتخاب و استخدام می‌کند در واقع به‌صداقت، نظم و درست‌کاری او اعتماد کرده است لذا منشی نیز پاسخ این اعتماد را باید با اعتماد بدهد و به‌اصطلاح حلال‌خور و باصداقت باشد. ضمن ستایش از زحمات و خدمات صادقانه و بی‌شائبه منشی‌های فراوانی‌که باعشق، ایثار، محبّت، تحمّل سختی‌ها، باخلوص و نیّت‌پاک به خدمت و اداره مطب اشتغال دارند باید گفت منشی خوب و با ایمان همان مبلغی را که پزشک معلوم کرده، بدون‌کم و زیاد به‌عنوان ویزیت از بیمار دریافت‌کرده و علاوه‌بر ثبت تعداد و مبلغ درصندوق امنی نگهداری می‌کند و در مطب‌های شلوغ نیز برای دادن نوبت رعایت صداقت و امانتداری و درست‌کاری را می‌نماید و خود را در پیشگاه‌الهی و وجدان خود مسئول می‌داند.

۴ـ دوست‌داشتن منشی‌گری و تعامل بابیماران:

علاوه بر گذراندن دوره آموزش منشی گری یکی از شرط‌های اساسی منشی‌ گری این است‌که این حرفه را دوست بدارد و از این که به انسان‌های دیگری کمک می‌کند و از آلام و ناراحتی‌های آنها می‌کاهد لذّت‌ببرد.

انجام وظایفی مانند ارتباط صحیح با بیماران و همراهان با سعه‌صدر، رعایت‌نظم و آراستگی مطب، نظافت و بهداشت محیط مطب، ثبت و ضبط پرونده‌ها و مدارک پزشکی، مهارت در استفاده از نرم‌افزارهای کامپیوتری، مدیریت بیماران متنوّع، اصول شایسته‌ پذیرش و نوبت‌دهی، ثبت وضبط و رسیدگی به‌پیام‌ها و پاسخ مؤدبانه به تلفن‌ها، توجّه و اهمیّت‌دادن به‌معرفی‌نامه‌های پزشکان دیگر و مانند اینها. دوست‌داشتن کار و عشق و علاقه‌ای را می‌طلبد که مشکلات و موانع نتوانند آن را متزلزل‌کرده یا تقلیل‌دهند.

منشی که حالتی بی‌تفاوت، افسرده، مضطرب و نامتعادل دارد یا غالباً عبوس، عصبی و خشم‌آلود است و گاهی این‌چنین است و گاهی آنچنان هرگز قادر نخواهدبود که نشاط، صفا، امنیت‌خاطر، اعتماد و راهنمایی بیماران را که طبعاً حال و حوصله چندانی ندارند تأمین‌نماید.

۵ـ دوره‌ها و گارگاه‌های آموزشی:

باتوجه به‌اینکه منشی‌ها دروازه‌بان حوزه مطب و عاملی مهم درارائه و بهبود خدمات بهداشتی، درمانی و رفتاری محسوب می‌شوند برای توانمندسازی آنان گذراندن دوره‌ها و کارگاه‌های آموزشی در زمینه‌های پزشکی و بهداشت، روانشناسی تربیتی، مشاوره، اخلاق و مدیریت، مهارت‌های ارتباطی، مدارک‌پزشکی و روش‌های شناخت و تغییر رفتار در دوره‌های متناوب ضرورت دارد.

مهارت های عمومی منشی گری شامل:

– دارای روابط عمومی بالا و تونایی برقراری ارتباط در محیط کار

-ظاهر وپوشش مناسب در محیط کار

-داشتن اعتماد به نفس بالا خصوصا در هنگام صحبت تلفنی و مواجه با مشتریان

-اعتماد به نفس و قدرت سازگاری با موقعیت های متفاوت

-رفتار اجتماعی مناسب و صمیمی و خوش رو بودن

-اطلاعات عمومی قوی و چک کردن هر روز تقویم

-راز داری و متعهد بودن

-وقت شناسی و انضباط کاری

و…

مهارت های تخصصی منشی گری(منشی گری مدرن):

-تونایی مدیریت موثر زمان

-تونایی برنامه ریزی و هماهنگی فعالیت ها در حیطه کاری

-آشنایی باآداب معاشرت و تشریفات اداری

-توانایی بایگانی

-اصول مکاتبات اداری و گزارش نویسی

-دقت و توجه به جزئیات و حافظه فعال و قوی

-داشتن اطلاعاتی در مورد آن شرکت و یا آن اداره ای که در آن مشغول است

-مهارت در تایپ وآشنایی با برنامه های آفیس کامپیوتری

-آشنایی با پذیرایی و تشریفات پذیرایی

یکی از سرفصل های دوره منشی گری اصول تغذیه و رژیم درمانی میباشد. در ادامه مختصری درباره آن میخوانیم:

انسان برای بقای خود نیازمند غذا است. خوردن یکی از نیازهای ذاتی بشر می باشد. داشتن تغذیه مناسب به طول عمر و سلامت جسمی و روحی افراد کمک زیادی می کند. علم تغذیه افراد را در رسیدن به یک تغذیه مناسب یاری می کند. رژیم‌ درمانی‌، اصول‌ علم‌ تغذیه‌، ارزش‌ مواد غذایی‌ و نحوه‌ تغذیه‌ مناسب‌ از موارد مهم در علم تغذیه می باشند. رژیم‌ درمانی‌ نیز نوع‌ رژیم‌ غذایی‌ لازم‌ در بیماری‌های‌ مختلف‌ را مشخص‌ می‌کند. اصول‌ علم‌ تغذیه‌ بررسی‌ می‌کند که‌ چه‌ فرآیندی‌ روی‌ مواد غذایی‌ خورده‌ شده‌ انجام‌ می‌گیرد تا جذب‌ یا دفع‌ شود. ارزش مواد غذایی، میزان ویتامین ها، املاح و سایر مواد مفید درون خوراکی ها را مشخص کرده و آنها را از نظر ارزش غذایی طبقه بندی می کند. رسیدن به یک برنامه غذایی مناسب را شاید بتوان هدف اصلی علم تغذیه دانست.

رژیم درمانی چیست؟

امروزه شما با رژیم های غذایی گوناگونی برخورد می کنید و یا آگهی های فراوانی را می بینید که همگی ادعای بهترین راه کاهش وزن را دارند. واقعیت آنست که خیلی از این نوع رژیم ها جنبه تبلیغاتی داشته و بعضا نه تنها برای شما کاهش وزن محسوس را ایجاد نمی نمایند، بلکه شما را از گرفتن رژیم های صحیح نیز نا امید می سازند. علاوه بر آن، این گونه رژیم ها حتی در صورت ایجاد کاهش وزن نیز در خیلی از موارد اثرات گذرا داشته، پس از مدتی علاوه بر بازگشت وزن، شما را با مشکلات عدیده به وِیژه بیماری های پوستی و ضعف عمومی همراه خواهند کرد.

یک نکته اساسی در کاهش وزن آن است که شما باید همیشه به خاطر داشته باشید که یک روزه و یک شبه چاق نشده اید که به دنبال معجزه ای می گردید که ۱۰-۱۲ روزه لاغر شوید!!

تعریف رژیم غذایی

رژیم غذایی در واقع به آن چیزی که در طول روز می خورد و یا می آشامید گفته می شود.قبل از اینکه برای گرفتن رژیم برنامه ریزی نمایید بهتر است که در ارتباط با مقدار کالری مناسب خود اطلاعاتی بدست آورید.

کالری

اغلب رژیم هایی که برای کاهش وزن استفاده می شود حاوی روزانه ۱۵۰۰ ـ۱۰۰۰ کالری است.همچنین این مقدار به فعالیت های شما نیز بستگی دارد.به این نوع رژیم ها رژیم های کم کالری گفته می شود.در این نوع رژیم غذایی باید حداقل در یک هفته بتوانید نیم کیلو وزن کم کنید.

تقاضاي روز افزون خدمات پزشكي و بالا رفتن تعداد بيماران مراجعه كننده به پزشكان متخصص، روز به روز نياز به يك فرد با تجربه و آموزش ديده با ويژگي هاي خاص جهت اداره نمودن اين مطب ها را افزايش مي دهد.با توجه به عدم آشنایی کافی منشی مطب ها، کلینیک و مراکز بهداشتی درمانی با شرایط خاص محیط های درمانی و همچنین همسو بودن فعالیت ها و وظایف منشی های موجود در مطب ها و سایر مراکز درمانی و لزوم آشنایی آنان با نحوه برخود با بیماران و کنترل محیط به هنگام مواجه با مشکلات اجرایی علاوه بر مسایل عاطفی، روحی و روانی و شرایط خاص، آشنایی کامل دانش فنی و شیوه های تخصصی کار در این مراکز قبل از اشتغال به کار ضروری است. منشي ها در فيلد پزشكي در كلينيك ها، بيمارستان ها، مطب ها و درمانگاه هاي بهداشتي درماني مشغول به كار هستند و براي پرداختن به اين شغل، بايد علاوه بر مهارتهاي خاص منشي گري، داراي برخي از اطلاعات در زمينه پزشكي و روابط عمومي باشند. زيرا به دليل ارتباط مستقيم با بيماران بايد بتوانند با آنان به درستی برخورد کنند.

شغل منشي گري در مطب ها وظيفه اي حساس و پر زحمت است كه مستلزم بهره مندی از مسؤوليت و تعهد بالايي در قبال بيماران و پزشكان مطب ها است. لحظات اوليه برخورد با بيمار در ادامه ارتباط با بيمار اهميت زيادي دارد و بوجود آوردن فضاي لازم براي راحتي بيمار ضروري به نظر مي رسد. با توجه به اين مسأله كه منشي ها در مطب ها، بيمارستان ها و مراكز بهداشتي درماني اولين كساني هستند كه به نيازهاي بيماران پاسخ مي دهند و همچنين پل ارتباطي ميان بيماران و پزشكان به شمار مي روند، مي توان از آنان به عنوان يكي از اركان مهم و اساسي در اين مراكز نام برد. 

جهت کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام در دوره آموزشی دستیار پزشک با شماره های زیر تماس بگیرید.

آدرس و شماره تماس انجمن پرستاری : میدان انقلاب به سمت حیابان آزادی رو به روی ایستگاه BRT دکتر غریب نبش خیابان والعصر ساختمان پزشکان تمجیدی پلاک 109 طبقه 4

شماره تماسها :  02166575754 - 02166120265