جهت ارتقای کیفیت خدمت رسانی و آگاهی بیماران از حقوق خود، منشور حقوق بیمار در داروخانه تعریف شده که به شرح زیر است:
- بیمار حق دارد بعد از دریافت دارو از داروساز در داروخانه اطلاعات مورد نیاز درباره درمان دارویی خود (از جمله مقدار و نحوه صحیح مصرف دارو) را سؤال نماید و داروساز موظف است تا تفهیم کامل بیمار به تمامی سؤالات دارویی وی پاسخ گوید. اطلاعات داده شده باید بدون اصطلاحات تخصصی و کاملاً واضح باشد به طوری که بیمار قانع و به طور کامل توجیه شود. علاوه بر آن داروساز موظف است مقدار و نحوه مصرف دارو را مکتوب کند.
- بیمار حق دارد که حرمت و شأن او در داروخانه حفظ شده و به نیازهای دارویی او به موقع و کامل توجه شود.
- داروساز مجاز است با توجه به سطح آگاهی بیمار و در صورتی که از گروه پزشکی باشد، اطلاعات اضافی ارایه نماید.
- بیمار حق دارد در رابطه با حفظ اسرار بیماری و وضعیت سلامت خود به داروساز اعتماد کامل داشته باشد و داروساز باید در روابط کاری خود چنین اطمینانی را برای بیماران فراهم نماید.
- بیمار حق دارد در مورد داروهایی که پزشک برای او تجویز میکند از داروساز در داروخانه راهنمایی و مشاوره بخواهد.
- بیمار حق دارد به پاسخهای داروساز در رفع نیازهای دارویی خود اطمینان کند و داروساز مسئول گفتهها و توصیههای خود میباشد.
- بیمار حق دارد از داروساز خود درباره منافع و مضرات و هزینههای دارویی خود اطلاعات بخواهد و تکنسین داروخانه باید بیمار را راهنمایی کند.
- داروساز باید در مورد تداخل داروهای تجویز شده در نسخه با غذا، داروهای دیگر و پاسخهای آزمایشگاهی بیمار را راهنمایی کند.
- بیمار حق دارد که بداند چطور متوجه شود داروهای مصرفیاش اثرکرده و علامت پیشرفت درمان چیست.
- بیمار حق دارد که بداند در صورت فراموش کردن یک دوز دارو چه باید کرد.
- داروساز باید توصیههای مصرف دارو در حالت بارداری یا شیردهی را در صورت لزوم به بیمار اعلام نماید.
- داروساز باید در صورت مصرف همزمان با داروهای بدون نسخه مانند داروهای ضد بارداری خوراکی و غیره در صورت لزوم بیمار را راهنمایی کند.
- داروساز باید در صورتی که بیمار دارای بیماری زمینهای نیز هست، نحوه مصرف داروهای موجود در نسخه را به بیمار توصیه نماید.
- صحت دوزاژ تجویزی با توجه به سن و وزن بیمار باید توسط داروساز بررسی شود.
- با توجه به برچسب داروهای دریافتی، داروساز باید عوارض جانبی مهم را به بیمار هشدار دهد. به طور مثال اثر داروهای مصرفی بر خواب بیمار و اینکه آیا با بروز عوارض جانبی مصرف دارو، بیمار مجاز به قطع مصرف دارو هست یا نه؟
